客户经营 / 统一业务数据中心
今日总览
今天最应该完成的 3 个动作
按影响范围和紧急程度排序
与昨日对比
缺失指标不做差值计算
数据来源与完整性
未采集、失败和部分数据均单独标记
沟通是否聊到业务重点
系统消息和单纯招呼不计入有效沟通；未到点客户优先调整话术
| 客户 | 沟通质量 | 负责人 | 有效沟通摘要 | 业务点 | 下一步话术 | 最后分析 |
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客户分级与负责人
等级由当前规则版本生成，评分和原因可在列表中核对
| 客户 | 等级 | 等级变化 | 负责人 | 需求与异议 | 跟进建议 | 重复添加 |
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新增好友记录
当前日期范围，按添加时间倒序
| 客户 | 业务人员 | 部门 | 微信小号 | 添加时间 | 处理 |
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新增趋势
缺失日期不补零
重复好友与撞单
先核对归属再继续跟进，避免多人同时触达
| 客户 | 当前负责人 | 其他业务人员 | 涉及微信 | 发生时间 | 状态 | 处理 |
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员工在线与历史表现
仅在工作日监控时段纳入离线状态统计
| 业务人员 | 部门 | 新增好友 | 重复率 | 有效沟通 | 漏回复 | 成交 |
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Daily report archive
日报
每天 07:00 生成前一天报告，09:00 推送管理人员
Weekly business review
周报
每周一生成上一自然周汇总
Monthly operations review
月报
每月 1 日生成上月汇总，历史版本永久保留
Local life business knowledge
抖音本地生活业务知识库
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正在加载业务知识库…
全部历史报告
可按日期、类型和关键词查询，重生成会保留新版本
| 报告 | 类型 | 统计范围 | 版本 | 数据完整 | 生成时间 | 状态 |
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长期业务趋势
趋势表示共同变化，不直接认定为因果关系
新增好友消息量重复好友
每日数据点
只展示已采集日期
| 日期 | 新增好友 | 重复好友 | 消息量 | 客户分析 | S | A | B | C | 离线事件 |
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